B. Budiarno, I. B. N. Udayana, and A. Lukitaningsih, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN”, EQ, vol. 19, no. 02, pp. 226-233, Jul. 2022.