IMPLEMENTASI CRM OPERASIONAL PADA SISTEM INFORMASI LEBMAGA PENDIDIKAN DAN PELATIHAN SEA DARMA KECAMATAN DARMA KABUPATEN KUNINGAN

Abstract

ABSTRAK

Lembaga Pendidikan dan Pelatihan “SEA” adalah sebagai salah satu tempat bimbingan belajar untuk SD, SMP, SMA yang memiliki jumlah siswa yang cukup banyak. Pada saat ini persaingan antar lembaga pendidikan semakin ketat seiring dengan semakin banyaknya jumlah LKP tersebut. Untuk memecahkan solusi tersebut maka LKP SEA perlu menggabungkan pemikiran strategi, sumberdaya manajemen, dan pemanfaatan teknologi agar dapat lebih memahami dan melayani pelanggan mereka yang semakin canggih. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk melakukan improvisasi dan peningkatan pelayanan maupun promosi kepada pelanggan pada Lembaga Pendidikan dan Pelatihan “SEA” Darma adalah dengan menerapkan metode  CRM yaitu Customer Relationship Management. Sistem informasi lembaga kurus dan pendidikan LKP SEA berbasis web dapat mempermudah siswa dalam melakukan pendaftaran dan memperoleh informasi yang lengkap mengenai paket BIMBEL yang tersedia. Sistem informasi lembaga kurus dan pendidikan LKP SEA berbasis web dapat mempermudah siswa dalam melakukan pembayaran biaya pendidikan dengan metode transfer bank. Sistem ini mempermudah siswa dalam memperoleh informasi nilai akademik yang diperolehnya. Selain itu sistem dapat membantu pihak LKP-SEA dalam mengembangkan pemasarannya serta jangkauan pelayanan pendidikannya. Sistem ini dapat dikembangkan menjadi sistem yang lebih luas dan diterapkan pada berbagai jenis lembaga pendidikan lainnya.Perlu adanya pengembangan sistem terutama untuk sistem akademik untuk pendidikan non formal.Perlu adanya sistem yang mendukung modul pelayanan pendidikan non formal berbasis online sehingga siswa dapat memperoleh informasi lebih lengkap mengenai pelayanan pendidikan yang disediakan pada suatu wilayah regional.Perlu adanya kerja sama antar pihak yang berpeluang memanfaatkansistem informasi untuk kemudahan pemasaran lembaga pendidikan non formal berbentuk LKP.

Kata Kunci      : Sistem informasi,Customer Relationship Management