Evaluasi Layanan Manajemen TI Menggunakan COBIT 2019 pada DPMPTSP Ogan Komering Ilir

jerry hansen, Tata Sutabri

Abstract


Era teknologi dan informasi telah memberikan dampak terhadap organisasi, baik instansi swasta maupun pemerintahan, maka diperlukan evaluasi untuk memberikan saran dan masukan. Memberikan layanan terbaik yang berhubungan dengan teknologi informasi dan komunikasi perlu dilakukan agar informasi yang disampaikan dapat dimanfaatkan oleh masyarakat dengan baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis evaluasi tata kelola teknologi informasi di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ogan Komering Ilir menggunakan framework COBIT 2019. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan tahapan studi literatur dan dokumen, sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi langsung, dengan subjek Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ogan Komering Ilir, dan objek penelitian ini adalah tata kelola teknologi dan informasi pada website pelayanan terpadu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ogan Komering Ilir. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat kelemahan dalam tata kelola dan manajemen teknologi dan informasi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ogan Komering Ilir.

 

Kata Kunci – Manajemen Pelayanan, Teknologi Informasi, COBIT 2019, DPMPTSP

References


T. Sutabri, Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta: Penerbit ANDI, 2012.

Y. B. Widodo, A. Anindya, and T. Sutabri, “Pengembangan Aplikasi E-Reimbursement Karyawan Berbasis Android Pada PT Bringin Inti Teknologi,” J. Teknol. Inform. dan Komput., vol. 7, no. 2, pp. 120–131, 2021, doi: 10.37012/jtik.v7i2.644.

T. Sutabri, Sistem Informasi Manajemen (Edisi Revisi). Penerbit ANDI.

Irwan, “Evaluasi Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit 5: Studi Kasus Pada Institut Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik – Iisip Yapis Biak,” Gema Kampus IISIP YAPIS Biak, vol. 12, no. 2, pp. 1–14, 2017, doi: 10.52049/gemakampus.v12i2.36.

N. F. Najwa and T. D. Susanto, “Kajian dan Peluang Penelitian Tata Kelola Teknologi Informasi: Ulasan Literatur,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 5, no. 5, p. 517, 2018, doi: 10.25126/jtiik.201855827.

R. Patawala and A. D. Manuputty, “Audit Sistem Informasi Pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Salatiga Menggunakan Framework Cobit 4.1 Domain Monitor and Evaluate,” Sebatik, vol. 25, no. 1, pp. 42–49, 2021, doi: 10.46984/sebatik.v25i1.1322.

Y. E. Daud, Y. Rindengan, and S. R. Sentinuwo, “Penerapan Cobit5 Build, Acquire and Implement Untuk Mengukur Kematangan Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Manado,” pp. 1–8, 2021, [Online]. Available: http://repo.unsrat.ac.id/3082/

D. Darmawan and A. F. Wijaya, “Analisis dan Desain Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 2019 pada PT. XYZ,” J. Comput. Inf. Syst. Ampera, vol. 3, no. 1, pp. 1–17, 2022, doi: 10.51519/journalcisa.v3i1.139.

F. Adikara, “Implementasi Tata Kelola Teknologi Informasi Perguruan Tinggi Berdasarkan Cobit 5 Pada Laboratorium Rekayasa Perangkat Lunak,” Semin. Nas. Sist. Inf. Indones., no. 2, pp. 2–4, 2013.

M. Saleh, I. Yusuf, and H. Sujaini, “Penerapan Framework COBIT 2019 pada Audit Teknologi Informasi di Politeknik Sambas,” J. Edukasi dan Penelit. Inform., vol. 7, no. 2, p. 204, 2021, doi: 10.26418/jp.v7i2.48228.

ISACA Governance and Manajement, COBIT 2019 Governance and Management Objectives (ISACA). 2019.

T. Sutabri, A. Suryatno, D. Setiadi, and E. S. Negara, “Improving naïve bayes in sentiment analysis for hotel industry in Indonesia,” Proc. 3rd Int. Conf. Informatics Comput. ICIC 2018, no. October 2018, pp. 1–6, 2018, doi: 10.1109/IAC.2018.8780444.




DOI: https://doi.org/10.25134/fkom%20uniku.v17i1.7253

NUANSA INFORMATIKA : JURNAL TEKNOLOGY DAN INFORMASI
p-ISSN :1858-3911 , e-ISSN : 2614-5405
DOI : https://doi.org/10.25134/nuansa
Accreditation : SINTA 5

Organized by Faculty of Computer Science, Universitas Kuningan, Indonesia.
Website : https://journal.uniku.ac.id/index.php/ilkom
Email : [email protected]
Address : Jalan Cut Nyak Dhien No.36A Kuningan, Jawa Barat, Indonesia.

StatCounter

View My Stats Creative Commons

Lisensi Creative Commons
NUANSA INFORMATIKA is licensed under a Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.